Neoss bietet Garantien für bestimmte Neoss-Produkte. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Neoss-Garantieprogramm („Garantieprogramm“) festgelegt. Damit das Garantieprogramm anwendbar ist, müssen alle Verfahren, bei denen die Produkte verwendet werden – vor, während und nach der Implantation – mit den Protokollen, Richtlinien und Anweisungen von Neoss übereinstimmen sowie durch eine allgemein anerkannte Zahnarztpraxis durchgeführt werden.
Im Rahmen des Garantieprogramms bietet Neoss die folgenden Garantien und ersetzt gegebenenfalls kostenlos das entsprechende Produkt:
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Lebenslange Garantie
(< 99 Jahre)
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Neoss-Implantate, wenn sie mit Neoss-Original-Prothetik versorgt werden.
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10 Jahre Garantie
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Neoss Metall-Abutments bei Verwendung in Kombination mit einem Neoss-Implantat.
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5 Jahre Garantie
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Neoss Keramik-Abutments bei Verwendung in Kombination mit einem Neoss-Implantat.
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2 Jahre Garantie
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Neoss-Instrumente, die nicht ordnungsgemäß funktionieren, es sei denn, die Beschädigung oder das Versagen wurde durch normale Abnutzung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder der Wartungsrichtlinien verursacht. Neoss-Komponenten (z. B. Abutment-Schrauben), die mit Neoss-Instrumenten unter Beachtung der Gebrauchsanweisung verarbeitet wurden.
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1 Jahr Garantie
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Abutments für Deckprothesen und abnehmbare Konnektoren.
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Im Falle einer gewährten Garantie für ein Neoss-Implantat ersetzt Neoss auch das verwendete Neoss-Original-Abutment kostenlos zur Wiederherstellung des Implantats.
Im Rahmen des Garantieprogramms leistet Neoss keinen Ersatz für:
- Produkte, die aufgrund von missbräuchlicher Nutzung oder Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen ersetzt werden müssen.
- Primärstabilitätsfälle – Spinner
- Produkte, die geändert wurden
- Vom Patienten verursachte Schäden
- Produkt eines Drittanbieters
So nutzen Sie das Garantieprogramm
Das Garantieprogramm steht Ärzten zur Verfügung, die Neoss-Produkte von einer von Neoss zugelassenen Tochtergesellschaft oder Vertriebsstelle gekauft und verwendet haben, und zwar ausschließlich zur Behandlung ihrer Patienten. Das Garantieprogramm ist nicht zwischen Patienten oder Ärzten übertragbar.
Um das Garantieprogramm in Anspruch nehmen zu können, muss ein Neoss-Garantieformular von der Neoss-Website heruntergeladen und innerhalb von 45 Tagen nach dem Ereignis vollständig ausgefüllt an die örtliche Tochtergesellschaft/den örtlichen Händler zurückgeschickt werden. Die Produkte müssen steril und mit einem ausgefüllten Reklamations-/Garantieformular an die lokale Niederlassung/Vertriebsstelle zurückgesendet werden. Unsteril zurückgegebene Produkte werden nicht von Neoss ersetzt.
Allgemeine Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse
Nichts in dieser Garantie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers.
Sofern nicht ausdrücklich hierin festgelegt, übernimmt Neoss keine Garantie für die Marktfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck oder irgendeine andere Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf die Waren, noch kann Neoss in irgendeinem Fall für zufällige, indirekte, besondere oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder direkte oder indirekte Verluste, die durch die Nichteinhaltung aller zulässigen und beruflich anerkannten Standards der Implantatpraxis in der Dentalindustrie durch einen Zahnarzt verursacht werden.
Die Gesamthaftung von Neoss, dessen Tochtergesellschaften und Vertriebshändlern im Rahmen des Kaufvertrags für die Neoss-Produkte ist auf den für die entsprechenden Produkte und/oder Dienstleistungen bezahlten Preis beschränkt.
Kündigung
Neoss ist berechtigt, dieses Garantieprogramm jederzeit und nach eigenem Ermessen in Bezug auf Neoss-Produkte oder -Dienstleistungen oder die Berechtigung eines bestimmten Arztes zu ändern oder zu kündigen.
Anwendbares Recht
Das Garantieprogramm ist eine globale Richtlinie und kann durch geltende behördliche oder gerichtliche Anforderungen ersetzt werden.
