Generell information

Neoss Norden AB

• IBAN för betalningar i SEK: SE48 6000 0000 0004 2652 2451.
• IBAN för betalningar i DKK: SE21 6000 0000 0000 5449 8449.
• Organisationsnummer 559381-2703.
• De två första siffrorna i ditt kundnummer ändras från 44 till 46 istället, tex 4400101 blir nu 4600101

Öppettider

Vår kundservice har öppet helgfria vardagar
från kl. 08.00-16.30, lunchstängt kl. 12.00-13.00. 

Du är alltid välkommen att kontakta oss på 031-88 12 80 och om vi inte svarar kan du lämna meddelande på vår telefonsvarare eller skicka ett mail till info@neoss.se / sales.se@neoss.com så återkommer vi så fort vi kan till dig.

Online Store 

Vår Online Store är tillgänglig 24/7. Om du inte redan har ett konto så skaffar du det enkelt genom att ansöka om ett konto  → här.

Här kan du

• alltid lägga order 24/7
• se orderhistorik
• se vad produkterna kostar
• få fraktfri leverans på ordrar över 2 500 SEK

Beställning & Leverans

Alla försändelser skickas via UPS. Våra fraktalternativ och priser:

Offline
Expressleverans, 1 dag - 249 SEK
2-3 dagars leverans - 199 SEK
Pappersfaktura - 49 SEK

Online
Expressleverans, 1 dag - 199 SEK
2-3 dagars leverans - 99 SEK
Order över 2 500 SEK - 0 SEK

Leverans utförs till dörr under dagen, dock senast klockan 18.00.
Det är viktigt att det finns någon som kan ta emot paketet på leveransadressen när UPS kommer.
För att leveranstiden skall kunna tillämpas behöver ni som kund beställa era varor hos kundservice, Neoss Norden AB, senast klockan 15.00 beställningsdagen.

Leveransen till vissa orter tar längre tid. Vid frågor om leveranstid till din ort var vänlig och kontakta vår kundservice på tel. 031-88 12 80.

Hantering av returer

Neoss erbjuder sina kunder öppet köp inom 30 dagar från det att du mottagit dina produkter. Om du önskar göra en retur inom 30 dagar är viktigt att produkten ligger i oskadad och obruten originalförpackning. Biomaterial kan inte returneras och/eller bytas.

Innan retur vill vi att du hör av dig till oss på kundservice, (031-88 12 80) eller via våra regionansvariga. Kontaktuppgifter hittar du nedan.

•    Vid öppet köp, returnera produkterna inom 30 dagar.
•    Se till att förpackningen är oskadad och obruten.
•    Paketera produkterna så att de ej kommer till skada i hanteringen vid retur.
•    Kontakta vår Kundservice innan retur; info@neoss.se Telefon: 031-88 12 80
•    Skicka till följande adress:
Neoss Norden AB
Arvid Wallgrens backe 20
413 46 Göteborg

Utbyte av produkter

Utbyte av produkter (om ni vill byta storlek eller längd) ska ske inom 365 dagar från fakturadatum. Biomaterial kan inte returneras och/eller bytas.

Dröjsmålsränta

Från förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med 12%.

Garantier på Neoss produkter

Du kan läsa om vårt garantiprogram →här.

Vår personal

Vi finns där för att ge dig den service och support du behöver. Vi vill gärna prata med er så slå oss en signal!